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井冈山管理局推进IS09001和ISO14001两标工作成效显著

发布时间: 2008-12-19 15:48

  为提高井冈山旅游服务水平和质量,加强对井冈山环境的管理,促进井冈山经济社会快速协调发展。2007年,井冈山管理局引入ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系模式,规范了井冈山的旅游服务质量和环境管理活动,并通过了CQC(中国质量认证中心)的认证。

  井冈山管理局自推进QE(即ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系)以来,高度重视QE管理体系的建立。在QE管理体系的运行和完善方面做了大量的工作,并持续改进。为验证QE管理体系的符合性和有效性,近期,井冈山管理局对QE管理体系的各部门、各单位旅游服务质量和环境的相关管理活动进行了内部审核,审核结果表明,2008年以来,各单位、各部门服务意识有显著提高,广大干部和职工均能熟悉掌握井冈山管理局QE目标和方针,并能按要求积极开展管理和服务工作,同时有许多部门和单位还结合自身特点不断完善QE体系,制定了本单位的工作手册,并发布到各个岗位,使体系融入到每项工作之中。审核结果显示,通过一年多来的QE管理体系的运行,2008年的不符合项已从去年的145项下降到15项,下降率为89.65%。

稿源: 江西旅游网

作者: 李伏龙 编辑: 周舟

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